Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de diensten van Qbet Casino en gelden vanaf het moment dat je een account aanmaakt of de site bezoekt.
Laatst bijgewerkt:Toegang en registratie
Een account is persoonlijk en mag uitsluitend worden aangemaakt door een meerderjarige natuurlijke persoon die op eigen naam handelt. Per huishouden en per apparaat staan wij één actief account toe.
De opgegeven gegevens moeten juist en actueel zijn. Wijzigt je adres, telefoonnummer of banknummer, geef dat dan door voordat je een opname aanvraagt, anders kan de uitbetaling worden aangehouden.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en voor alles wat vanaf je account gebeurt. Vermoed je misbruik, meld dat dan direct, zodat wij het account tijdelijk kunnen blokkeren.
Stortingen, opnames en verificatie
Uitbetalingen lopen in beginsel terug naar dezelfde methode waarmee is gestort. Deze regel volgt uit de eisen tegen witwassen en kent slechts uitzonderingen wanneer terugstorting technisch onmogelijk is.
Voordat een eerste opname wordt vrijgegeven, ronden wij de identiteitscontrole af. Vraag daarom de benodigde documenten tijdig aan; onvolledige of onleesbare bestanden vertragen de behandeling.
Saldo op je account levert geen rente op en is geen tegoed bij een bank. Wisselkoersen, kosten van de betaaldienstverlener en eventuele fiscale gevolgen komen voor rekening van de speler.
Bonussen en acties
Elke actie kent eigen regels over minimale storting, inzetvereisten, maximale inzet per ronde, geldigheidsduur en spellen die meetellen. Die actievoorwaarden gaan bij tegenstrijdigheid vóór op deze algemene tekst.
Bonusgeld is pas opneembaar nadat de inzetvereiste volledig is voldaan. Vraag je tussentijds een opname aan, dan vervalt het openstaande bonusdeel samen met de daaruit voortgekomen winst.
Bij misbruik — denk aan meerdere accounts, afgestemd spel met andere deelnemers, risicoloze inzetstrategieën of het gebruik van geautomatiseerde software — annuleren wij de actie en de daarmee behaalde opbrengst.
Spelverloop en storingen
De uitkomst van elk spel komt tot stand via gecertificeerde toevalsgeneratoren van onze leveranciers. Qbet Casino heeft geen invloed op afzonderlijke resultaten en kan die achteraf niet aanpassen.
Valt een verbinding weg, dan wordt een ronde afgewikkeld op basis van de serverregistratie; die administratie is doorslaggevend bij een verschil met wat je op je scherm zag.
Bij een aantoonbare technische fout, een verkeerde uitbetalingstabel of een spel dat niet volgens specificatie werkt, behouden wij ons het recht voor de betrokken rondes en de bijbehorende transacties terug te draaien.
Klachten, beëindiging en toepasselijk recht
Meld een klacht eerst bij onze klantenservice met vermelding van datum, tijdstip en spelronde. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar de zaak binnen veertien dagen inhoudelijk af te handelen.
Word je er niet uit met ons team, dan staat de weg open naar de klachtenprocedure van de Tobique Gaming Commission respectievelijk Curacao eGaming, onder licentienummer 0000087 / GLH-OCCHKTW0711112020.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen; wezenlijke aanpassingen kondigen wij vooraf aan per e-mail of via een melding bij het inloggen. Ben je het niet eens met de nieuwe versie, dan kun je je account kosteloos opzeggen en je resterende saldo laten uitbetalen.
Waar je terechtkunt
- Klantenservice van Qbet Casino via livechat en het contactformulier in het helpcentrum
- Vergunningverlener: Tobique Gaming Commission / Curacao eGaming, licentie 0000087 / GLH-OCCHKTW0711112020
- Onafhankelijke geschilbeslechting via de klachteninstantie die in de licentievoorwaarden is aangewezen