Privacybeleid

Welke gegevens wij vastleggen

Bij het aanmaken van een account registreren wij naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om te controleren of je meerderjarig bent en om te voldoen aan de eisen van de vergunningverlener.

Daarnaast leggen wij transactiegegevens vast, zoals bedragen, tijdstippen en de gebruikte betaalmethode, samen met documenten die je aanlevert voor identiteitscontrole. Kopieën van identiteitsbewijzen bewaren wij in versleutelde vorm en met beperkte toegang.

Technische gegevens komen automatisch binnen: IP-adres, browsertype, apparaatkenmerken, taalinstelling en de tijdstippen waarop je inlogt. Zonder die informatie kunnen wij storingen niet herleiden en misbruik niet onderscheiden van normaal gebruik.

Doeleinden en grondslagen

De uitvoering van de overeenkomst is de grondslag voor het beheren van je account, het verwerken van stortingen en opnames en het beantwoorden van vragen aan de klantenservice.

Een wettelijke verplichting ligt ten grondslag aan identiteitscontrole, het bewaren van transactiehistorie en het melden van ongebruikelijke betalingen aan de bevoegde instanties. Deze verwerkingen kunnen wij niet op verzoek staken.

Voor beveiliging, fraudepreventie en het meten van websiteprestaties beroepen wij ons op gerechtvaardigd belang. Commerciële berichten versturen wij uitsluitend na uitdrukkelijke toestemming, die je met één klik in elke mail kunt intrekken.

Delen met derden

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wel schakelen wij verwerkers in voor betalingsverkeer, identiteitsverificatie, hosting, e-mailverzending en spelsoftware; met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Toezichthouders en opsporingsinstanties kunnen gegevens opvragen wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat. Wij toetsen zulke verzoeken op rechtmatigheid en verstrekken nooit meer dan strikt gevraagd wordt.

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken wij standaardcontractbepalingen of vertrouwen wij op een adequaatheidsbesluit, aangevuld met versleuteling tijdens transport en opslag.

Cookies en meetinstrumenten

Functionele cookies houden je sessie in stand en onthouden taal- en weergavevoorkeuren. Zonder deze bestanden werkt inloggen niet en verlies je instellingen bij elke paginawissel.

Analytische en marketingcookies plaatsen wij pas nadat je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven. Je keuze pas je op elk moment aan via de link onderaan de website of via de instellingen van je browser.

Bewaartermijnen en jouw rechten

Accountgegevens en transactiehistorie bewaren wij gedurende de looptijd van het account en daarna zolang de wet- en regelgeving van de vergunningverlener dat voorschrijft. Daarna worden gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Een verzoek behandelen wij binnen dertig dagen; bij complexe aanvragen laten wij weten dat die termijn wordt verlengd.

Omdat een account toegang geeft tot geld, vragen wij bij ieder verzoek om aanvullende identificatie. Ben je het oneens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Waar je terechtkunt

• Functionaris voor gegevensbescherming van Qbet Casino — bereikbaar via het privacyformulier in het helpcentrum
• Klantenservice via de livechat of het e-mailadres in je accountoverzicht
• Autoriteit Persoonsgegevens (Den Haag) voor klachten over de verwerking van je gegevens